本报记者 刘文韬 乔伊蕾
互联网既是信息传播的重要媒介，也是新时期践行党的群众路线的重要平台。
近年来，我省各级党委、政府高度重视网上群众工作，充分利用网络倾听群众呼声、集纳民众智慧、解决群众困苦、引导群众情绪，打造了网上群众工作的“湖南模式”。
打造创新社会管理、做好网上群众工作新平台
8月13日，在红网“问政湖南”栏目里，一位名为“百姓呼声”的网友在郴州市市长瞿海认领的留言版块里留言：汝城县濠头乡上水溪砂场滥采严重，河岸风景和防护林面目全非，造成极大安全隐患。
收到网友留言后，郴州市政府高度重视，当即要求相关部门“严厉整治，务必到位”。市水利局专门成立了由市河道管理站牵头，相关科室及汝城县水利部门配合的工作小组负责调查处理。
通过现场调查、询问、核实，工作组在确认网友留言内容属实的情况下，依法责令砂场立即停止非法采砂行为，并对造成的破坏进行修复平整。
9月1日，经工作组复查，确认整改工作基本到位，沿岸河道及河岸防护林基本恢复了原状。从收到网友留言，到事情处理完毕，仅半个多月时间。
郴州市创新群众工作新方式，大力推行网络问政，畅通民意诉求渠道，并建立网民留言“链式流程办理”机制，使群众诉求及时得到解决。
网络问政是信息化背景下党的群众路线的拓展和创新。通过网络问政，让网络成为党和政府联系群众的重要载体、了解民意的重要渠道、凝聚民智的重要方式。
2010年，在省委宣传部的高度重视和积极推动下，我省首开全国先河，从全省文化事业建设资金中划拨2035万元，专门用于引导、支持红网在全省各县市区建设分站、手机报。省委网宣办召开专题部署会和分片座谈会，督查调研、细化落实，为基层党政干部打造一个创新社会管理、做好网上群众工作的新平台。
以网络为依托，各地各部门积极跟进出台留言办理和回复制度，明确受理机构、办理程序、回复结果、督查督办等相关制度，探索出了一条快速转达群众呼声，为群众排忧解难的网络问政新路子。
长沙县建立限时办结制度，明确一般事项2个工作日办结、复杂事项5个工作日办结，所有问题原则上一周之内回复到位，确保第一时间解决回复网民关切。还专门成立网络舆论管理及应急处置工作领导小组，每季度组织对各单位网络问政工作进行督查测评，年终对测评意见进行审定，确定考核结果并依此实行奖惩。
今年9月9日，有网友在网上留言，反映长沙县干杉镇斗塘新村村部对门的垃圾站臭水四溢，极大影响了附近村民的生活。干杉镇网络问政信息员收悉留言后，迅速联系分管环保的副镇长和帖文中涉及的村党支部书记，将网民的意见反映给他们。第二天，垃圾站便被拆除。
目前，全省已有郴州、怀化、永州等市州以及长沙县、新化县、湘乡市等70余个县（市、区）专门出台文件，将网络留言办理工作纳入了对当地干部的考核。同时，近300位省市县三级党政一把手认领了网友留言，安排专人负责收集、整理和办理，确保“事事有落实，件件有回应”。
更大地汲取群众智慧，凝聚群众力量
“忠诚，担当，求是，图强”。
2012年12月11日，万众瞩目的“湖南精神”表述语正式向社会发布。
在此前历时10个多月的征集提炼活动中，共有2700余万人次参与投票，网上关注点击征集提炼活动的网民更是高达2.6亿余人次。一条条网上留言，一次次深情脉动，将“湖南精神”的内涵拓展到新的境界，为社会主义核心价值观梳理出新时代的解读。
正如一名网友所评价：“‘湖南精神’表述语征集提炼活动，充分利用了网络平台，充分展示了网民智慧，线上与线下结合，新媒体与传统媒体形成合力，成就了一次全省范围的网络官民互动的经典。”
通过网络更大地汲取群众智慧，凝聚群众力量，是贯彻群众路线的重要渠道。
“解放思想大讨论”、“深入学习实践科学发展观”、“十二五”规划修编、“创先争优”、省第十次党代会“献计献策”……近年来，我省在一系列重大活动和决策中广开言路，充分发挥网络正能量，使网络平台成为了听民意、纳民智的重要抓手，不仅拉近了党委、政府与群众的距离，而且进一步提高了党委、政府决策的科学性和有效性。
2011年溆浦县人大、政协“两会”和县党代会召开前夕，该县在网上开办“我为‘两会’献一策”、“党代会前网友说”等活动，共收集整理网民的建议和意见500多条，其中30多条被吸纳。县党代会工作报告中的促进就业、改善民生等多项举措，就来自网民的建议。每一次全县的重大会议，该县都主动邀请网站版主和网络“意见领袖”列席，让网民及时了解相关政策信息，畅通网络参政议政渠道。
2012年6月，湖南“名江名湖”首届东江湖国际龙舟赛在资兴东江湖举行，来自香港、澳门、台湾等地12支龙舟劲旅同台竞技，有效提升了东江湖的知名度。这一活动的成功举办，便来自于网友的倡议。从2010年6月起，网民“东江湖上打鱼人”多次在网上建议利用东江湖优势举办龙舟赛，并引起网友热议。资兴市委、市政府获悉网络民意后，经多方争取，终于促使龙舟赛落户东江湖。龙舟赛期间，大赛组委会特别邀请“东江湖上打鱼人”等3位网民作为嘉宾观看比赛。
2011年，汨罗市打算对连接城区主动脉的屈原桥进行改造。在广泛征求建议意见时，有网民在网上发帖，指出屈原桥的改造存在安全隐患。市政府马上召集城镇办、规划办、建工办等研讨此事，同时派人赴长沙邀请专家对方案进行评审。专家确认该方案有缺陷后，市政府又召开办公会进行商谈，最后根据专家意见对方案进行了调整。
及时化解社会矛盾，有效疏导网民情绪，促进社会和谐
今年1月14日下午，网友“沙漠孤烟”在红网“百姓呼声”栏目上发布了一条《武陵区
来源：本站原创
作者：佚名
编辑：redcloud
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